Benefícios do conteúdo gerado pelo utilizador para impulsionar a sua marca!

Como consumidor, já conhece os benefícios do conteúdo gerado pelo utilizador (UGC). É uma forma de obter críticas imparciais de pessoas reais. Lê críticas online de completos estranhos. Mesmo que nunca os tenha conhecido, confia neles. O que eles dizem pode decidir se compra ou não um produto. 

Se vir mais destas críticas, melhor ainda. Agora, tem informação suficiente para utilizar a prova social para tomar uma decisão. 

Agora, ponha-se na pele de uma marca. As pessoas dependem das opiniões de outras pessoas quando se trata da sua empresa. É por isso que deve considerar seriamente a incorporação do CGU na sua estratégia de marketing.

Se está a vender um produto ou serviço através de Instagram, este tipo de conteúdo é obrigatório. Neste artigo, tencionamos explicar as vantagens do CGU, por isso, continue a ler! Antes de mais, o que é o conteúdo gerado pelo utilizador?

O que é o conteúdo gerado pelo utilizador?

O UGC é o conteúdo que os clientes criam sobre determinadas marcas ou produtos. Os clientes carregam estes conteúdos nos seus perfis nas redes sociais. Podem fazer críticas ou desembalar produtos. Pode parecer que se trata de uma promoção paga com a marca, mas não é isso que é UGC. Trata-se de conteúdo que os utilizadores criam a seu próprio critério. 

Essencialmente, um utilizador gera o conteúdo. Normalmente, fazem-no simplesmente porque gostam de um produto. Ou podem fazê-lo porque detestaram tanto um serviço ou produto que tiveram de avisar os outros. 

Os utilizadores das redes sociais repararam que este tipo de conteúdo era sério. As marcas também se aperceberam disso. Em resposta, começaram a solicitar CGU aos clientes.

O que é um criador de UGC? Não é o mesmo que um influenciador de redes sociais?

Um criador de UGC não é o mesmo que um influenciador de redes sociais. Vamos discutir as diferenças. É claro que há espaço para nuances quando discutimos estes pontos. Só podemos discutir o status quo no sentido geral.

Compensação

A influência nas redes sociais é um trabalho. Isto significa que a compensação e os incentivos estão em jogo quando se cria conteúdo. Normalmente, os influenciadores não se esforçam por dizer coisas boas sobre as marcas, a menos que estas lhes paguem. 

O que é um criador de UGC? São consumidores regulares que querem falar sobre um produto. Normalmente, querem recomendar ou avisar os outros sobre a sua experiência, por uma questão de bondade.

Quando os influenciadores falam sobre um produto, seguem pontos de discussão específicos. Podem não ter um guião completo. Mas têm palavras específicas que precisam de incluir a pedido da marca. Alguns podem até omitir as suas opiniões honestas quando fazem uma avaliação paga. 

Pense nisso como os anúncios publicitários que crescemos a ver na televisão. Eles destacam todas as partes boas de um produto e até mesmo aumentam a sua grandeza. Não falam dos inconvenientes. 

Os influenciadores criam essencialmente anúncios para telemóveis. Normalmente, os criadores de UGC não têm o apoio de uma marca. Utilizam esta liberdade para fazer análises imparciais de artigos ou serviços.

Requisitos legais

Os influenciadores devem revelar aos seus seguidores que estão a produzir conteúdo patrocinado. Não devem dar a entender que estão a fazer uma recomendação só por diversão. Se uma marca lhes pagou, o utilizador deve saber. 

Instagram permite mesmo a colocação de etiquetas específicas no seu conteúdo para indicar uma colaboração.

Infelizmente, o utilizador médio de Instagram não gosta de ver estas etiquetas. Dá automaticamente a impressão de que a avaliação não é imparcial. O utilizador pode continuar a percorrer o ecrã quando vir os rótulos. 

Podem deslocar-se até encontrarem um vídeo sem os rótulos de patrocínio. 

Os criadores de UGC não têm de colocar uma etiqueta especial nas suas mensagens. Alguns até vão mais longe. Escrevem especificamente que a marca não os está a patrocinar. Isto dá uma camada extra de autenticidade que os influenciadores nunca conseguirão. Os seus seguidores sentem que eles são mais fiáveis e credíveis.

Mas vamos analisar a questão um pouco mais a fundo. Os criadores de UGC não têm patrocínio agora, mas podem fazer estas críticas, na esperança de obterem um no futuro. Podem aumentar tanto os aspectos positivos de uma marca que a marca os patrocina no futuro. 

Se o fizerem, não são de todo imparciais. Provavelmente não estavam a ser honestos se o seu objetivo final fosse um patrocínio pago.

3 razões pelas quais deve partilhar conteúdos gerados pelo utilizador nas redes sociais

Está a construir uma marca online? Deveria considerar seriamente a incorporação de algum UGC. Talvez não conheça os benefícios do UGC. Garantimos-lhe que este tipo de conteúdo vale a pena. Vamos explicar porquê.

1. É publicidade gratuita

Adoramos o facto de Instagram Ads existir. É uma forma eficaz de impulsionar a sua página. No entanto, se pudesse publicitar a sua página gratuitamente, porque não o faria? 

Uma recomendação de alguém que gosta do seu conteúdo ou produto é uma óptima publicidade, além de ser gratuita.

Voltar a publicar este conteúdo nas suas Instagram Stories é uma boa forma de fortalecer a sua reputação junto dos actuais seguidores. Mas como é que se chega a novos seguidores? 

As pessoas que partilham os seus produtos ou serviços no seu conteúdo estão a fazer publicidade para si. Podem ter um público a que ainda não acedeu.

Se o marcarem, considere a possibilidade de o publicar novamente. Isto dará aos seus seguidores a impressão de que pode partilhar o seu conteúdo. Eles também podem estar à procura de alguma exposição. Pode até incentivá-los a partilhar o seu conteúdo no futuro.

2. Mostra como as pessoas usam o seu conteúdo

Digamos que vende um produto. As pessoas querem ver como o seu produto funciona na vida real. 

As suas fotografias e vídeos podem ser bonitos, mas são realistas? Os seus seguidores querem ver o aspeto dos seus produtos para além do seu conteúdo. 

Têm o mesmo tamanho que o anunciado? Estão à altura da publicidade? Eles querem ouvir uma pessoa normal confirmar todas as promessas que a sua marca fez. 

É aqui que entra um criador de UGC. Os potenciais clientes podem não acreditar completamente no que vem de si. Isto acontece mesmo quando se tenta ser o mais imparcial possível. 

3. É mais fiável do que a sua palavra

As pessoas gastam o seu dinheiro suado para comprar coisas. Esperam receber o produto anunciado. É por isso que as pessoas esperam que os criadores de UGC sejam honestos. Na verdade, os utilizadores esperam que eles sejam extremamente críticos em relação ao seu produto. 

Assim, quando recebe uma crítica fantástica, as pessoas valorizam ainda mais o seu produto.

Há uma conspiração de longa data em torno dos influenciadores. Algumas pessoas acreditam que os influenciadores obtêm a melhor versão dos produtos em stock. Acreditam que podem mesmo obter produtos especialmente fabricados. 

Desta forma, o influenciador publicita algo que é verdadeiramente de alta qualidade. Isto influencia os potenciais clientes a adquirirem o produto para si próprios.

É bastante chocante para estes clientes quando se apercebem que não receberam um produto de alta qualidade. O produto de alta qualidade foi apenas para que o influenciador pressionasse os clientes a comprá-lo. 

Por outro lado, um criador de UGC comprou um produto com o seu próprio dinheiro. Normalmente, a marca não faz ideia de que essa pessoa planeia partilhar uma avaliação imparcial em linha. 

Não têm tempo para acelerar o envio ou melhorar o produto de qualquer forma. É isto que torna a palavra desse utilizador tão fiável. Os potenciais clientes pensam que é assim que a marca normalmente trata os clientes.

Esperemos que, depois de ver estas razões, decida partilhar conteúdo gerado pelo utilizador nas redes sociais. Deve ser óbvio agora que é uma óptima ideia para a sua marca.

4 dicas para utilizar na sua estratégia de conteúdo gerado pelo utilizador

Quer começar a promover a sua página utilizando este tipo de conteúdo? É necessária uma estratégia completa de conteúdo gerado pelo utilizador. 

Sim, a estratégia será mais técnica do que simplesmente dizer aos seus seguidores para o marcarem. Se quiser que ela se mantenha, terá de se esforçar um pouco. Temos aqui quatro dicas para o ajudar neste processo.

1. Personalize uma Hashtag para os clientes usarem

Talvez já tenha ouvido falar da utilização de hashtags populares e de nicho. Mas já incorporou hashtags personalizadas no seu conteúdo? Se não o fez, está a perder outra faceta da utilização de hashtags. 

Quer que as pessoas encontrem todo este UGC, mas não podem ir aos perfis de todos para o procurar. Seria ideal se todas estas informações estivessem num único local. É isto que a utilização de um hashtag pode fazer por si. As pessoas podem usar a hashtag para encontrar todo o seu conteúdo num só lugar. 

Incentive-os a utilizar o hashtag da marca quando publicarem nos seus feeds. Desta forma, quando alguém clica na hashtag, vai para uma página de conteúdo semelhante. É assim que as pessoas saberão o que procurar para encontrar o seu conteúdo. Naturalmente, marcar a sua página também será útil.

2. Criar um álbum de destaques

No que diz respeito às Histórias, também é possível ter todas estas publicações num único local. Só tem de criar um álbum com todo este UGC. É para isso que serve o Instagram Highlights. 

Quando repostar a história de alguém, guarde-a no seu Destaque. Coloque um bom rótulo neste destaque para que as pessoas saibam para onde ir. "Câmara do cliente" ou "Comentários" são nomes possíveis. Agora, todos os comentários dos seus clientes estão num único local. 

Agora, têm um lugar permanente na sua página Instagram , o que é ótimo para quem não viu a publicação original. Mantenha um lote diversificado de conteúdo neste álbum. Eles podem ser diversos em termos de clientela ou produtos.

3. Pedir autorização se não o tiverem marcado 

Não é possível voltar a publicar uma história que não o tenha marcado. Bem, o Instagram não permite fazer isso com facilidade. Teria de recorrer a uma captura de ecrã e depois publicá-la você mesmo. Se o tiverem marcado, Instagram permite-lhe fazer isso através de um botão. 

Se não vir esta opção, a captura de ecrã da história de alguém deve ser lenta. Nesses casos, é melhor ir ter com a pessoa e pedir-lhe autorização. 

Considere a hipótese de gostar e responder à sua história. Depois, pode pedir para a partilhar no seu perfil.

Lembre-se de que o conteúdo deles não é automaticamente seu porque apresenta o seu produto. Eles podem dizer não ou não responder de todo. Prepare-se para esses potenciais resultados.

4. Organizar um concurso

Pode incentivar os clientes a partilhar fotografias e vídeos do seu produto. Organize uma ofertaInstagram . Exija que os clientes partilhem conteúdos de si próprios utilizando os seus produtos. Diga-lhes que podem ganhar um prémio se o fizerem. 

O prémio pode ser mais produtos seus ou algo não relacionado. A escolha é sua. Alguns utilizadores podem gostar do que vende, mas não querem partilhar. É assim que os incentiva a partilharem também o seu UGC. 

É claro que deve garantir que este sorteio leva as pessoas à sua página Instagram . É uma óptima forma de aumentar o número de seguidores; muitas pessoas marcam o seu serviço ou produto nas suas histórias de Instagram . Isto pode dar mais exposição à sua marca. 

Certifique-se sempre de que escolhe o vencedor de forma justa. As pessoas lembrar-se-ão se, no final, tiver feito algo obscuro.

Agora, já tem algumas ideias fantásticas para a sua próxima campanha de marketing e conhece as vantagens dos conteúdos gerados pelos utilizadores.

Podemos trazer mais do que os benefícios dos conteúdos gerados pelos utilizadores

Toda a gente gosta de conteúdos autênticos. Traz uma sensação de fundamento às redes sociais. Todas as plataformas de redes sociais poderiam beneficiar com isto. 

No entanto, o conteúdo autêntico pode não ser suficiente para atrair o público que pretende. Terá de fazer algum trabalho extra. Precisa de um marketing deliberadamente direcionado. 

Pode não ser capaz de o fazer sozinho, mas é bom que já esteja no sítio certo. 

Nunca negaríamos os benefícios dos conteúdos gerados pelos utilizadores. Apenas pensamos que também poderia beneficiar dos nossos amplos recursos em Plixi. 

Temos uma plataforma interna para Instagram influencers, e o nosso algoritmo de segmentação por IA fornece um apoio fantástico. 

Não nos limitamos a trazer-lhe coisas fofas. No final, pode conseguir uma base de seguidores cheia de verdadeiros apoiantes. Eles vão gostar do que publicar e até se sentirão inspirados a partilhar com os seus seguidores. Está pronto para começar a aumentar o seu número de seguidores em Instagram? Registe-se em Plixi hoje mesmo!