Wie man auf negative Kommentare von Internet-Trollen reagiert

Stellen Sie sich vor, Sie bemühen sich, Ihre Zielgruppe zu finden, und müssen sich dann trotzdem mit negativen Bewertungen herumschlagen. Sicher, sie können sehr hilfreich sein. Sie werden sich wieder aufrappeln und mit einem verbesserten Produkt zurückkommen. In anderen Fällen scheinen die Leute darauf aus zu sein, alles zu zerstören, was Sie aufgebaut haben. In solchen Fällen müssen Sie wissen, wie Sie am besten auf negative Kommentare reagieren können.

Dieser Artikel gibt Ihnen alle Tipps, die Sie wissen müssen, um mit negativen Kommentaren auf Instagram umzugehen. Lesen Sie ihn, um sich mit den besten Taktiken für die Zukunft zu wappnen.

Warum Sie wissen sollten, wie Sie auf negative Kommentare in sozialen Medien reagieren können

Wäre es nicht schön, nur positive Kommentare auf Instagram zu erhalten? Es wäre ideal, in einer Echokammer von Gleichgesinnten zu leben. Man müsste nicht einmal einer Meinung sein. Sie würden sich nur taktvoll ausdrücken. Sie würden friedlich widersprechen und sogar konstruktive Kritik üben. 

Leider entspricht dies nicht der Realität. Computer- und Telefonbildschirme geben den Menschen ein seltsames Gefühl von Schutz. Internetnutzer sagen online Dinge, die sie im persönlichen Gespräch nie sagen würden. Sie haben das Gefühl, dass sie keine Konsequenzen zu befürchten haben, und der Empfänger hat keine Möglichkeit, sich zu wehren. Sie sind regelrechte Tyrannen. Einige sind mutig genug, ihr Gesicht zu zeigen, andere sind einfach nur feige.

Diese harschen Kommentare werden im Kommentarbereich Ihrer Beiträge und Rollen angezeigt. Jeder kann sie sehen; manche Leute tippen sogar doppelt, um sie zu mögen. Das ist ein unglücklicher Teil des Daseins als Instagram Ersteller. Dennoch müssen Sie wissen, wie Sie mit negativen Kommentaren in den sozialen Medien umgehen können.

Manche Leute sagen, dass keine Werbung schlechte Werbung ist. Sie sind froh, dass die Leute einfach über ihre Marke sprechen. Dem können wir nicht zustimmen. Schlechte Kritiken schaden Ihrer Marke mit der Zeit. Wir möchten Ihnen einige gute Gründe geben, dies ernst zu nehmen.

Screenshots leben ewig

Sie können einen Tweet löschen. Sie können sogar einen Kommentar unter einem Beitrag löschen. Wenn die Kommentare unter einem Beitrag in Ihrem Konto stehen, haben Sie dann die Befugnis, dies zu tun? Sie können jedoch niemals einen Kommentar aus einem Screenshot auf dem Handy einer Person löschen. Wir wissen nicht, wer die Screenshots erfunden hat, aber sie haben zu einer Welle des Dramas geführt. 

Screenshots liefern Beweise für vergangene Indiskretionen und aktuelle Unregelmäßigkeiten. Mit einem guten Screenshot könnte eine negative Bewertung Ihrer Marke, die auf Lügen beruht, für immer bestehen bleiben. Das kann lange dauern, nachdem Sie ein Missverständnis aufgeklärt oder die Situation bereinigt haben. 

Deshalb sollten Sie lernen, wie Sie auf negative Kommentare so schnell wie möglich reagieren können. Je länger Sie sie schwären lassen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass jemand sie für immer verewigt. 

Sie brauchen vielleicht Reputationsmanagement

Diese Kommentare sind vielleicht nicht wahr, aber die Leute glauben viele Dinge, die sie online sehen. Ein sehr überzeugender Kommentar voller Lügen kann sehr überzeugend sein. Die Leute schauen immer zu. Vielleicht besucht jemand Ihre Seite, um zu entscheiden, ob er Ihrem Produkt eine Chance geben sollte. 

Sie sehen einen negativen Kommentar, bevor sie Ihre gut gestalteten nutzergenerierten Inhalte (UGC) sehen. Das kann dazu führen, dass sie sich komplett abwenden. Je nachdem, wie ungeheuerlich der Kommentar ist, benötigen Sie möglicherweise professionelle Hilfe, um Ihren Ruf wiederherzustellen. 

Was ist, wenn sich der Kommentar auf die Beschaffenheit Ihres Produkts bezieht? Das könnte gegen alles gehen, wofür Sie stehen. Was ist, wenn es sich um eine sehr harte Beschwerde über die Arbeitsbedingungen in Ihrem Unternehmen handelt? Denken Sie daran, wie mächtig die "Me Too"-Bewegung gewesen ist. Es kann Jahre dauern, bis man sich einen guten Ruf aufgebaut hat, und ein einziger gehässiger Kommentar kann alles zunichte machen. 

Aus diesem Grund müssen so viele Marken in das Reputationsmanagement investieren. Schlechte Bewertungen, die nicht in gutem Glauben abgegeben wurden, wirken sich immer noch auf die Gesamtwahrnehmung aus. Potenzielle Kunden beobachten, ob Sie wissen, wie man mit negativen Kommentaren in sozialen Medien umgeht. Lassen Sie uns sicherstellen, dass Sie wissen, was zu tun ist.

Wie man Kommentare auf Instagram blockiert, wenn man die Nase voll hat

Es scheint, dass die uralte Lösung für den Konflikt in den sozialen Medien das sofortige Blockieren ist. Meistens scheint es sich dabei um eine Kurzschlussreaktion zu handeln. Nichtsdestotrotz ist es beliebt und scheint effektiv zu sein. Aus diesem Grund erklären wir Ihnen , wie Sie Kommentare auf Instagram blockieren können. Befolgen Sie diese Schritt-für-Schritt-Tipps von Instagram:

1. Starten Sie die App Instagram und gehen Sie zu Ihrer Profilseite.
2. Wählen Sie die drei horizontalen Linien in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms.
3. Wählen Sie anschließend Einstellungen und Datenschutz.
4. Suchen Sie nach Möglichkeiten, wie andere mit Ihnen interagieren können.
5. Kommentare abhören.
6. Wählen Sie unter Kommentare blockieren von die Option Personen.
7. Geben Sie den Namen der Person ein und wählen Sie dann Blockieren.

Ihre Seite wird nicht einmal angezeigt, wenn diese Person versucht, danach zu suchen. Natürlich kann sie auch keine Kommentare zu Ihren Inhalten abgeben oder Ihnen Direktnachrichten (DM) schicken. Wenn sie hartnäckig sind, könnten sie natürlich ein anderes Konto verwenden, um Sie zu kontaktieren.

Bevor Sie Instagram Kommentare löschen, lesen Sie dies

Ja, Sie haben immer die Möglichkeit, Instagram Kommentare zu Ihren Beiträgen zu löschen. Es ist Ihre Seite. Schließlich haben Sie diese Freiheit. Es ist jedoch nicht unbedingt ratsam, dies zur Gewohnheit werden zu lassen. Manche Marken bekommen einen schlechten Ruf, wenn andere Follower das mitbekommen. 

Die Leute werden denken, dass Sie diejenigen unterdrücken, die nicht mit Ihnen übereinstimmen. Das kann in einer Welt, in der man sich immer auf die Redefreiheit beruft, nicht gut gehen. Nehmen wir an, Sie sind eine Marke, die aktiv Produkte auf Instagram bewirbt. Das Löschen von Kommentaren echter Menschen, die schlechte Online-Bewertungen hinterlassen haben, würde bei Ihren Anhängern nicht gut ankommen. 

Es gibt jedoch Fälle, in denen eine Löschung erforderlich ist. Nicht alle Kommentare sind konstruktiv. Manche sind nur dazu da, das Gespräch zu entgleisen. Manchmal sind sie dazu da, andere Personengruppen zu beleidigen. Für die Sicherheit Ihrer großen Fangemeinde müssen Sie möglicherweise einige Kommentare aus unseren Beiträgen entfernen. Es wird sich für Sie lohnen, den Frieden für Ihre wahren Anhänger zu wahren.

Hier sind die Schritte zum Löschen von Instagram Kommentaren:

1. Gehen Sie zu dem Beitrag mit dem fraglichen Kommentar. 
2. Durchsuchen Sie die Kommentare, um denjenigen zu finden, den Sie löschen möchten.
3. Wählen Sie den Kommentar aus und schieben Sie ihn nach links. Sie sehen ein Mülleimer-Emoji, das Sie antippen sollten.

Das ist alles, was Sie tun müssen, um einen Kommentar zu löschen. Es ist so einfach, dass Sie vielleicht übermütig werden und häufig Kommentare löschen. Denken Sie daran, dass dies nur eine der verfügbaren Optionen ist. Sie können auch Personen blockieren oder einschränken.

3 Gründe, warum Sie Benutzer einschränken statt sperren sollten 

Als Ersteller sollten Sie nicht zu schnell blockieren. Schließlich tragen Menschen, die negative Dinge begehen, zu Ihrer Engagement-Rate bei. Andere Nutzer könnten jedoch misstrauisch werden, wenn Sie ständig Kommentare blockieren. Gleichzeitig wollen Sie Ihre positiven Unterstützer vor den negativen schützen.

Vielleicht gibt es eine andere Möglichkeit, die Ihnen zur Verfügung steht. Sie könnten ein Konto sperren, das Sie oder Ihre anderen Follower belästigt. Sperren und Einschränken sind nicht dasselbe. Sie können beide dazu dienen, den Frieden auf Instagram zu wahren, aber auf unterschiedliche Weise. Sehen wir uns nun einige der Funktionen an, die Sie beim Einschränken eines Kontos erwarten können.

1. Ihre Kommentare sind nicht existent

Ihre Kommentare sind in Ihrem Kommentarbereich unsichtbar. Das bedeutet nicht, dass Instagram sie daran hindert, zu kommentieren. Sie werden nur nicht wissen, dass niemand sehen kann, was sie zu sagen haben. Was Sie nicht sehen können, schadet Ihnen vielleicht nicht. Den anderen Followern in Ihrem Kommentarbereich kann es sicherlich nicht schaden.

Betrachten Sie dies als eine Maßnahme zum Schutz Ihrer treuen Anhänger. Manchmal können Trolle die Erfahrung der Nutzer auf dieser App negativ beeinflussen. Lassen Sie Ihre Seite ein sicherer Ort sein.

2. Es wirkt sich auch auf Ihre DMs aus

Diese Funktion betrifft nicht nur den Kommentarbereich, sondern alle Bereiche der App. Ein eingeschränkter Nutzer kann nicht wie ein durchschnittlicher Follower in Ihrem Posteingang erscheinen. Sie müssen gezielt nach Nachrichten von ihnen suchen, um zu sehen, ob sie etwas zu Ihnen gesagt haben.

3. Sie werden nicht wissen, was sie getroffen hat

Manchmal sind unsere Hasser unsere größten Unterstützer. Die Einschränkung eines Nutzers hindert ihn nicht daran, Ihre Inhalte zu sehen. Sie können alles sehen, was Sie in Ihrem Feed posten. Sie können sich sogar Ihre Beiträge ansehen. Du fragst dich vielleicht, warum das gut sein soll. Du willst sie einfach nur loswerden, und es ist dir egal, ob sie deine Inhalte sehen. 

Die Sache ist die: Wenn sie Ihre Inhalte immer noch sehen können, werden sie keinen Verdacht schöpfen, dass Sie sie eingeschränkt haben. Die Sperrung wird für sie sehr offensichtlich sein, da Ihre Seite praktisch unsichtbar ist. Wenn die Person, die Sie belästigt, aggressiv ist, könnte dies eine gute Möglichkeit sein, sich zu schützen. 

Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen dabei geholfen haben, die Einschränkung als mögliche Option in Betracht zu ziehen.

Wie man auf negative Kommentare reagiert: 3 Tipps, die Sie im Hinterkopf behalten sollten

Es ist das Schlimmste, wenn man eine neue Seite Instagram besucht und sieht, dass die bestehenden Anhänger sie hassen. In den Kommentaren beschweren sich die Leute über ein fehlerhaftes Produkt. Oder sie beschweren sich darüber, dass sie keine Kommunikation mit der Marke erhalten. 

Das Schlimmste daran ist die Reaktion der Marke auf diese Kommentare. Sie könnten entweder gar nichts sagen oder die Bedenken ganz abtun. 

Nicht alle Seiten von Instagram können sich einen ausgeklügelten Verwaltungsdienst für die Bearbeitung von Kommentaren leisten. Die meisten Ersteller müssen diese Seiten selbst überwachen. Wenn Sie zu diesen Betreibern gehören, sollten Sie diese drei Tipps beachten, wie Sie auf negative Kommentare reagieren können. Die Zukunft Ihrer Marke könnte davon abhängen.

1. Verlegen Sie die Konversation zu den DMs

Die negativen Kommentare erzeugen ein Spektakel auf Ihrer Seite Instagram . Denken Sie daran, dass jeder diese Kommentare sehen kann. Sie sehen vielleicht mit Popcorn in der Hand zu, wie sich das Drama entfaltet. Sie sind nicht hier, um ihnen eine Show zu bieten. Sie sind hier, um Ihre Marke zu schützen und dieses Problem zu lösen.

Deshalb sollten Sie das Gespräch in die Direktnachrichten verlagern. Nehmen Sie das Spektakel komplett aus dem Blickfeld der Öffentlichkeit. Hinterlassen Sie eine höfliche Nachricht, in der es heißt: "Bitte melden Sie sich bei uns per DM, damit wir das Problem lösen können. Auf diese Weise sehen alle anderen, dass Sie sich mit dem Problem befassen. Das gibt Ihnen etwas Deckung, während Sie versuchen, die Diskrepanz zu beheben. 

Das war der einfache Teil. Jetzt müssen Sie sich in Ihren Direktnachrichten zu Wort melden. Das gilt natürlich für schlechte Bewertungen oder negatives Feedback. Dies ist nichts für den durchschnittlichen Internet-Troll, der einfach nur gemeine Dinge sagt, nur um der Sache willen. Es ist sehr wichtig, den Unterschied zu kennen.

2. Nicht streiten

Wenn Sie die Unterhaltung in die DMs verlagert haben, sollten Sie nicht im Kommentar-Thread hin und her gehen. Wenn es zu einem Streit kommt, wird es zu einem screenshotwürdigen Moment. Das ist die Art von Inhalten, über die YouTuber Videos machen. Dies ist die Art von visuellem Material, das zukünftige Probleme unterstützt, auf die Sie stoßen könnten. Sie müssen es im Keim ersticken.

Ein Hin und Her im Kommentarbereich wirkt für die meisten Menschen unprofessionell. Sie wollen einen guten Eindruck hinterlassen. Kein Gezänk mit Ihren Followern.

3. Keine Schuldzuweisung an das Opfer

Vor langer Zeit sagte jemand: "Der Kunde hat immer Recht". Aufgrund dieses seltsamen Mantras können Kunden sehr anspruchsvoll sein. Das kann zwar frustrierend sein, aber es sieht nicht gut für Ihre Marke aus, wenn Sie sie zurechtweisen. Noch schlimmer ist es, wenn Sie sie öffentlich tadeln.

Konzentrieren Sie sich in Ihrer Kommunikation am besten darauf, wie Sie Ihre Pflicht erfüllen, was auch immer das sein mag. Sie wollen nicht, dass man Ihnen vorwirft, Sie würden sie in die Irre führen. Auf diese Weise könnten Sie einen Streit gewinnen und einen Anhänger verlieren. 

Sie werden tolle Kommentare haben über Plixi

Wenn Sie lernen, wie Sie auf negative Kommentare auf Ihrer Seite reagieren können, sind Sie bereit für mehr Follower. Mussten Sie sie blockieren, weil sie nicht mit Ihrer Marke übereinstimmen? Nun, dann müssen Sie wachsen, um sie zu ersetzen. Vertrauen Sie diesen Wachstumsprozess einem Unternehmen mit vielen positiven Bewertungen an.

Plixi ist das einzige Instrument, das Sie brauchen, um dieses Wachstum zu erreichen. Wir haben sogar eine eigene Plattform für Instagram Influencer. 

Der eigene KI-Targeting-Algorithmus, an dem wir seit einem Jahrzehnt arbeiten, ist ebenfalls beeindruckend. 

Sind Sie es nicht leid, zu stagnieren? Beginnen Sie noch heute mit dem Wachstum und der Gewinnung von Instagram Followern.