Monitorização social: Obter informações para aumentar a sua conta IG

A monitorização social é uma excelente estratégia para obter informações sobre o seu público. Requer trabalho e recursos adicionais, mas as recompensas valem a pena. Isto é especialmente verdade para os principiantes que querem compreender melhor o seu público. 

Neste artigo, vamos compartilhar as vantagens do monitoramento de redes sociais e as melhores práticas. Assim, você pode começar a usar a estratégia com ótimos resultados desde o primeiro dia. Se fizer tudo certo, terá vantagem sobre os concorrentes que não utilizam essas práticas nas interações nas redes sociais. 

Então, sem mais demoras, vamos a Comece a trabalhar!

O que é a monitorização das redes sociais?

A monitorização das redes sociais é o processo de acompanhamento e análise de conversas, menções e tendências relacionadas com um determinado tópico. Normalmente, isto é feito em plataformas como Instagram, Facebook, X e TikTok. 

Quando aprender o que é a monitorização das redes sociais, terá de compreender as diferenças da escuta social, que mencionamos mais adiante neste artigo. 

Esta prática implica a utilização de ferramentas e técnicas especializadas para recolher dados. Além disso, o objetivo é obter informações sobre a perceção do público, o sentimento dos clientes e as tendências emergentes que podem informar as estratégias empresariais e a tomada de decisões.

5 Vantagens da monitorização das redes sociais

Agora, vamos nos concentrar em algumas das principais vantagens do monitoramento de mídia social. Isso ajudará a descobrir se você deseja usar o monitoramento de rede social para aumentar sua conta IG. Portanto, você pode justificar o custo e os recursos necessários para tirar proveito dessa técnica. 

1. Melhoria do serviço ao cliente

Pode proporcionar uma melhor experiência de serviço ao cliente identificando clientes insatisfeitos. As empresas podem responder prontamente aos pedidos de informação e às queixas dos clientes, acompanhando as menções e as mensagens directas. 

Além disso, o envolvimento com os utilizadores que mencionam a marca promove um sentido de comunidade e lealdade. Isto permite-lhe criar naturalmente embaixadores da marca que podem ajudar a promover a sua conta e a sua marca.

2. Gestão da reputação da marca

A monitorização das redes sociais pode ajudar a detetar precocemente potenciais crises de relações públicas, permitindo respostas rápidas para atenuar os danos. Também obterá informações em tempo real sobre o que os clientes dizem sobre uma marca. Isto ajuda a manter e a melhorar a reputação da marca e é um aspeto importante do crescimento das contas Instagram . 

Também pode contratar uma empresa de gestão da reputação da marca nas redes sociais para ajudar a manter a comunidade satisfeita. Esta empresa pode implementar as práticas correctas para evitar perder a confiança do seu público-alvo. 

3. Análise da concorrência

Pode monitorizar a atividade dos concorrentes nas redes sociais, o que pode fornecer informações valiosas sobre as suas estratégias, pontos fortes e fracos. Além disso, pode comparar o seu desempenho nas redes sociais com o dos concorrentes para identificar áreas a melhorar.

Eis algumas dicas para efetuar uma análise da concorrência em Instagram:

• Identifique os seus concorrentes: Terá de começar com marcas que ofereçam produtos ou serviços semelhantes. Além disso, é uma boa ideia incluir marcas que visam o mesmo público, mesmo que os seus produtos ou serviços sejam diferentes.
• Analise osseus perfis nas redes sociais: Veja como se descrevem a si próprios e o tipo de imagem de perfil que utilizam. Além disso, não se esqueça de anotar as palavras-chave e frases que utilizam. Pode utilizar as funcionalidades bem implementadas como inspiração para melhorar o seu próprio URLInstagram . 
• Análise de conteúdo: Terá de efetuar uma análise do conteúdo para melhorar potencialmente a sua estratégia. Isto significa que tem de avaliar a frequência das publicações, os tipos de conteúdo, o estilo visual e as legendas. Preste muita atenção à publicação que recebe mais envolvimento. Poderá descobrir como replicar o sucesso das suas próprias publicações nas redes sociais. 
• Análise de seguidores: Pode acompanhar o crescimento da contagem de seguidores dos concorrentes em Instagram ao longo do tempo. Além disso, deve comparar o número de gostos e comentários com a contagem de seguidores para avaliar o verdadeiro envolvimento. Quando se verifica que a contagem de seguidores é elevada, mas a métrica de envolvimento é baixa, isso indica que existe um problema com a conta. 
• Hashtags: Avalie as hashtags que utilizam frequentemente. Certifique-se de que presta atenção tanto às etiquetas gerais como às específicas de um nicho. Isto dá-lhe uma ideia das hashtags que pode adicionar aos seus canais de redes sociais.

4. Otimização da estratégia de conteúdos

Ao investir na monitorização das redes sociais, pode melhorar a qualidade da otimização da sua estratégia de conteúdos. Por exemplo, pode analisar quais os tipos de conteúdo que geram mais envolvimento. Isto ajuda-o a criar materiais de marketing e publicações mais eficazes para gerar crescimento. 

Além disso, a compreensão do que é importante para o público permite a criação de conteúdos mais direccionados e relevantes. É sempre uma boa ideia obter o feedback do seu público sobre o seu conteúdo. Esta é uma informação valiosa que pode utilizar para obter melhores resultados da próxima vez. 

5. Melhor desenvolvimento de produtos

Instagram as marcas podem obter feedback sobre os seus produtos. Assim, os proprietários de empresas podem descobrir os pontos fortes e fracos dos seus produtos. Isto ajudá-los-á a resolver os pontos problemáticos em novas iterações do produto para se manterem competitivos no mercado. 

O feedback dos clientes permite-lhe tomar melhores decisões comerciais, uma vez que dispõe de dados para orientar o seu pensamento. No entanto, é importante reunir uma grande amostra de opiniões para tirar as conclusões correctas.

Qual é a diferença entre Social Listening e Social Monitoring?

Quer saber qual é a diferença entre a escuta social e a monitorização social? Embora intimamente relacionados, a escuta social e a monitorização social têm objectivos diferentes e envolvem abordagens diferentes. 

A monitorização social envolve o acompanhamento de plataformas de redes sociais para obter menções, comentários e conversas em tempo real. O seu principal objetivo é dar respostas imediatas aos pedidos de informação dos clientes e gerir a reputação através da resposta a comentários negativos. 

Também pode ser utilizado para medir o desempenho das campanhas nas redes sociais. A abordagem utiliza ferramentas de acompanhamento em tempo real e outro software de gestão das redes sociais. 

Em contrapartida, a escuta social vai além da monitorização em tempo real para analisar o sentimento geral e os temas das conversas nas redes sociais. O seu objetivo é obter informações estratégicas sobre as opiniões dos clientes, as tendências do mercado e os cenários competitivos. 

Além disso, a escuta social envolve a análise de grandes volumes de dados para identificar padrões e sentimentos. O objetivo é compreender o contexto mais amplo e o tom emocional das discussões para informar as decisões estratégicas a longo prazo.

As principais diferenças residem nos seus objectivos, âmbito, calendário e capacidade de ação. A monitorização social envolve respostas imediatas e reactivas, enquanto a escuta social envolve a tomada de decisões proactivas e estratégicas com base numa análise abrangente. 

No entanto, a combinação de ambas as abordagens permite às empresas gerir eficazmente as interacções diárias e obter conhecimentos mais profundos para um crescimento a longo prazo.

Serviços de monitorização social: Principais razões para os utilizar

Os serviços de monitorização social são ferramentas e plataformas concebidas para acompanhar e gerir menções e conversas em linha. Estes serviços ajudam as empresas e os indivíduos a manterem-se informados sobre o que os outros estão a dizer sobre eles nas redes sociais e noutros canais em linha. 

Aqui estão algumas das principais razões para utilizar estes serviços para ajudar a aumentar a sua conta IG:

• Geração de contactos: A utilização destes serviços pode ajudar a identificar novos contactos para a sua marca em linha. Quando monitoriza a atividade das redes sociais, pode descobrir mais clientes e aumentar as vendas. Terá de estar atento às menções nas redes sociais para identificar os utilizadores que estão entusiasmados com a sua marca e os seus produtos. 
• Poupa tempo: Os serviços poupam-lhe tempo, uma vez que não é necessário visualizar manualmente o envolvimento dos utilizadores. Por exemplo, o serviço pode monitorizar Instagram comentários para as suas publicações para saber o que os clientes pensam. Além disso, podem realizar inquéritos e sondagens em seu nome. 
• Sugestões: Com base nas informações que descobre, o serviço pode recomendar os passos a dar para atingir um objetivo. Isto é ideal para principiantes que precisam de ajuda para compreender como gerir a sua comunidade.  

5 práticas recomendadas para utilizar a monitorização social

Agora, vamos explorar cinco das melhores práticas que pode implementar ao tentar recolher dados sobre o sentimento do seu público. Isto garante uma abordagem sistemática que conduz aos melhores dados e à melhor tomada de decisões. 

Por conseguinte, pode fornecer aos seus clientes actuais o melhor conteúdo para as redes sociais no futuro. 

1. Escolha as ferramentas correctas

Terá de começar por selecionar as ferramentas certas para o trabalho. Isto significa pesquisar o mercado e encontrar ferramentas com muitas funcionalidades. É uma boa ideia consultar as avaliações das ferramentas para definir expectativas realistas. 

Veja também as opções de preços e se está disponível uma avaliação gratuita. Com uma avaliação gratuita, pode testar o conjunto de ferramentas sem utilizar o seu cartão de crédito. Certifique-se de que presta atenção à qualidade da interface do utilizador, uma vez que vai querer uma ferramenta que seja fácil de utilizar desde o primeiro dia.

2. Monitorizar palavras-chave relevantes

Acompanhe as menções ao nome da sua marca, que devem incluir erros ortográficos e variações comuns. Isto permitir-lhe-á descobrir os casos em que o público de Instagram faz referência à sua conta. 

Além disso, é uma boa ideia monitorizar os termos específicos do sector. Por exemplo, estes podem incluir concorrentes, tendências, serviços, produtos e muito mais. Terá de utilizar software para monitorizar estes termos e estar sempre atento para adicionar mais palavras-chave. 

Também pode monitorizar a menção de hashtags relevantes para a sua marca ou sector de atividade. As contas comerciais deInstagram têm acesso a hashtags de marca, que são uma excelente forma de se destacar. 

3. Interaja com o seu público

Não se esqueça de responder ao nosso público quando detetar oportunidades. Isto pode ser feito respondendo a perguntas na secção de comentários das publicações. Isto pode levar a mais comentários, o que tem um impacto positivo no algoritmo Instagram . 

Além disso, pode utilizar nomes e personalizar as suas respostas para criar uma ligação mais forte com o seu público. Isto pode fazer com que o público se sinta especial e aumentar as hipóteses de envolvimento. 

4. Analisar o sentimento

Utilize ferramentas para avaliar o sentimento das menções para determinar se o conteúdo foi bem recebido pelo público. Assim, pode determinar se precisa de criar conteúdos semelhantes no futuro ou mudar as coisas. 

Além disso, terá de responder rápida e profissionalmente a menções negativas para mitigar potenciais danos à reputação da sua marca. Este é um esforço contínuo; pode ser necessário contratar profissionais para concluir a tarefa. Também pode contratar esses profissionais para mudar o sentimento geral sobre a sua marca numa direção positiva. 

5. Identificar os influenciadores

É importante identificar os influenciadores no seu nicho para que possa iniciar colaborações para aumentar o crescimento da conta. Normalmente, é fácil encontrar os grandes influenciadores Instagram que têm um grande impacto no seu público. 

No entanto, a abordagem correcta pode descobrir micro-influenciadores. Estes podem ser mais difíceis de localizar, mas são ideais para colaborações, uma vez que normalmente custam menos. Ao monitorizar os comentários online, pode descobrir quais os influenciadores que são o tema de discussão. Isto permite-lhe encontrar oportunidades de colaboração onde os seus concorrentes podem não procurar.

Utilizar a monitorização social para Instagram crescimento da conta

Investir nas técnicas de monitorização correctas pode impulsionar os seus esforços de crescimento da conta Instagram . Verá que pode desbloquear um tesouro de dados que pode utilizar para tomar as decisões correctas. 

Muitos dos seus concorrentes poderão já estar a utilizar a monitorização social, pelo que terá de os acompanhar ou será deixado para trás. Além disso, lembre-se das práticas recomendadas neste artigo para utilizar a estratégia corretamente. Isto garante-lhe a melhor hipótese de descobrir os dados certos. 

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