사용자 제작 콘텐츠가 브랜드 홍보에 주는 이점!

소비자로서 여러분은 이미 사용자 제작 콘텐츠(UGC)의 이점을 알고 계실 것입니다. 실제 사람들로부터 공정한 리뷰를 얻을 수 있는 방법입니다. 여러분은 완전히 모르는 사람의 온라인 리뷰를 읽습니다. 한 번도 만난 적이 없지만 신뢰합니다. 그들이 어떤 말을 하든 제품 구매 여부를 결정할 수 있습니다. 

이러한 리뷰를 더 많이 볼 수 있다면 더욱 좋습니다. 이제 소셜 증거를 사용하여 결정을 내릴 수 있는 충분한 정보를 얻었습니다. 

이제 브랜드의 입장이 되어 보세요. 사람들은 비즈니스와 관련하여 다른 사람들의 리뷰에 의존합니다. 그렇기 때문에 UGC를 마케팅 전략에 통합하는 것을 진지하게 고려해야 합니다.

Instagram 을 통해 제품이나 서비스를 판매하는 경우 이러한 유형의 콘텐츠는 필수입니다. 이 글에서 UGC의 이점에 대해 설명할 예정이니 계속 읽어보세요! 먼저 사용자 제작 콘텐츠란 무엇인가요?

사용자 제작 콘텐츠란 무엇인가요?

UGC는 고객이 특정 브랜드나 제품에 대해 제작한 콘텐츠입니다. 고객은 이 콘텐츠를 자신의 소셜 미디어 프로필에 업로드합니다. 고객은 리뷰를 남기거나 제품을 개봉할 수 있습니다. 이것이 브랜드에서 제공하는 유료 프로모션처럼 들릴 수 있지만 UGC는 그렇지 않습니다. 사용자가 자신의 재량에 따라 만드는 콘텐츠입니다. 

기본적으로 사용자가 콘텐츠를 생성합니다. 일반적으로 단순히 제품을 좋아하기 때문에 콘텐츠를 생성합니다. 또는 서비스나 제품이 너무 싫어서 다른 사람들에게 경고해야 하기 때문에 콘텐츠를 생성할 수도 있습니다. 

소셜 미디어 사용자들은 이러한 유형의 콘텐츠가 진지하다는 것을 알아차렸습니다. 브랜드도 이를 눈치챘습니다. 이에 대응하여 브랜드는 고객에게 UGC를 요청하기 시작했습니다.

UGC 크리에이터란 무엇인가요? 소셜 미디어 인플루언서와 같지 않나요?

UGC 크리에이터는 소셜 미디어 인플루언서와 동일하지 않습니다. 차이점에 대해 논의해 보겠습니다. 물론 이러한 점을 논의할 때 미묘한 차이가 있을 수 있습니다. 일반적인 의미에서 현 상황에 대해서만 논의할 수 있습니다.

보상

소셜 미디어에서 영향력을 행사하는 것은 직업입니다. 즉, 콘텐츠를 제작할 때 보상과 인센티브가 걸려 있습니다. 그들은 일반적으로 브랜드가 돈을 주지 않는 한 브랜드에 대해 좋은 말을 하려고 하지 않습니다. 

UGC 크리에이터란 무엇인가요? 크리에이터는 제품에 대해 이야기하고 싶어하는 일반 소비자입니다. 이들은 보통 선의의 마음으로 자신의 경험을 다른 사람들에게 추천하거나 경고하고 싶어 합니다.

인플루언서가 제품에 대해 이야기할 때는 특정 주제에 집중합니다. 완전한 대본이 없을 수도 있습니다. 하지만 브랜드의 요청에 따라 포함해야 하는 특정 단어가 있습니다. 일부는 유료 리뷰를 제공할 때 솔직한 의견을 생략하기도 합니다. 

우리가 어릴 적 TV에서 보던 광고와 비슷하다고 생각해보세요. 광고는 제품의 모든 좋은 부분을 강조하고 심지어 제품의 위대함을 부풀리기도 합니다. 단점에 대해서는 이야기하지 않습니다. 

인플루언서는 기본적으로 휴대폰 광고를 제작합니다. UGC 크리에이터는 일반적으로 브랜드의 후원을 받지 않습니다. 이들은 이러한 자유를 이용해 상품이나 서비스에 대한 편견 없는 리뷰를 제공합니다.

법적 요구 사항

인플루언서는 팔로워에게 자신이 스폰서 콘텐츠를 제작하고 있다는 사실을 공개해야 합니다. 단순히 재미를 위해 추천을 하는 것처럼 보이게 해서는 안 됩니다. 브랜드에서 비용을 지불했다면 이를 알려야 합니다. 

Instagram 콘텐츠에 특정 레이블을 지정하여 공동 작업임을 표시할 수도 있습니다.

안타깝게도 일반 Instagram 사용자는 이러한 라벨을 좋아하지 않습니다. 자동으로 리뷰가 공정하지 않다는 인상을 주기 때문입니다. 이러한 레이블을 보고 계속 스크롤할 수도 있습니다. 

스폰서십 레이블이 없는 동영상을 우연히 발견할 때까지 스크롤할 수 있습니다. 

UGC 크리에이터는 자신의 게시물에 특별한 라벨을 붙일 필요가 없습니다. 일부는 더 나아가기도 합니다. 이들은 브랜드가 자신을 후원하지 않는다는 사실을 구체적으로 적습니다. 이는 인플루언서들이 결코 달성할 수 없는 추가적인 진정성을 제공합니다. 팔로워들은 이러한 크리에이터가 더 신뢰할 수 있고 믿을 수 있다고 느낍니다.

하지만 좀 더 자세히 살펴봅시다. UGC 제작자는 현재 스폰서십을 받지 않고 있지만, 향후 스폰서십을 받기 위해 이러한 리뷰를 작성할 수 있습니다. 이들은 브랜드의 좋은 부분을 지나치게 부풀려서 브랜드 스폰서가 향후에 예약할 수 있도록 할 수 있습니다. 

만약 그들이 이렇게 한다면, 그들은 전혀 공정하지 않습니다. 최종 목표가 유료 스폰서십이라면 정직하지 못한 것일 수 있습니다.

소셜 미디어에서 사용자 제작 콘텐츠를 공유해야 하는 3가지 이유

온라인 브랜드를 구축하고 계신가요? UGC 도입을 진지하게 고려해야 합니다. UGC의 이점을 잘 모를 수도 있습니다. 하지만 이러한 유형의 콘텐츠는 충분히 가치가 있습니다. 그 이유를 설명해 드리겠습니다.

1. 무료 광고입니다.

저희는 Instagram 광고가 존재한다는 것을 좋아합니다. 페이지를 홍보할 수 있는 효과적인 방법입니다. 그래도 무료로 페이지를 광고할 수 있다면 안 할 이유가 없겠죠? 

내 콘텐츠나 제품을 좋아하는 사람의 추천은 훌륭한 광고이며 무료이기도 합니다.

Instagram 스토리에 이 콘텐츠를 다시 게시하면 기존 팔로워들에게 평판을 강화할 수 있는 좋은 방법입니다. 하지만 새로운 팔로워에게 어떻게 다가갈 수 있을까요? 

콘텐츠에서 내 제품이나 서비스를 공유하는 사람들은 나를 위한 광고입니다. 아직 접속하지 않은 팔로워가 있을 수 있습니다.

팔로워가 나를 태그하면 다시 게시하는 것을 고려하세요. 이렇게 하면 팔로워들에게 내가 그들의 콘텐츠를 공유할 수 있다는 인상을 줄 수 있습니다. 팔로워들은 또한 노출을 원할 수도 있습니다. 향후에 콘텐츠를 공유하도록 인센티브를 제공할 수도 있습니다.

2. 사람들이 콘텐츠를 어떻게 사용하는지 보여줍니다.

제품을 판매한다고 가정해 보겠습니다. 사람들은 제품이 실제 생활에서 어떻게 작동하는지 보고 싶어합니다. 

사진과 동영상은 멋지지만 사실적일까요? 팔로워는 콘텐츠 외부에서 제품이 어떻게 보이는지 보고 싶어 합니다. 

광고한 것과 같은 크기인가요? 과대 광고에 부응하나요? 고객들은 브랜드가 약속한 모든 사항을 일반인이 확인하는 것을 듣고 싶어 합니다. 

바로 이때 UGC 크리에이터가 필요합니다. 잠재 고객은 여러분이 제공하는 콘텐츠를 완전히 믿지 않을 수 있습니다. 이는 최대한 공정한 태도를 취하려고 노력하는 경우에도 마찬가지입니다. 

3. 말보다 더 신뢰할 수 있습니다.

사람들은 물건을 사기 위해 힘들게 번 돈을 소비합니다. 그리고 광고된 제품을 받기를 기대합니다. 그렇기 때문에 사람들은 UGC 제작자가 정직하기를 기대합니다. 실제로 사용자들은 크리에이터가 제품에 대해 더욱 비판적이기를 기대합니다. 

따라서 놀라운 리뷰를 받으면 사람들은 여러분의 제품을 더욱 가치 있게 여깁니다.

인플루언서를 둘러싼 오랜 음모가 있습니다. 어떤 사람들은 인플루언서가 가장 좋은 버전의 제품을 재고로 확보한다고 믿습니다. 심지어 특별 제작된 제품을 얻을 수도 있다고 믿기도 합니다. 

이렇게 하면 인플루언서는 진정으로 고품질의 제품을 광고할 수 있습니다. 이는 잠재 고객이 직접 제품을 구매하도록 유도합니다.

이러한 고객들은 고품질의 제품을 받지 못했다는 사실을 알게 되면 상당히 충격을 받습니다. 고품질의 제품은 인플루언서가 고객의 구매를 유도하기 위한 것이었기 때문입니다. 

반면에 UGC 크리에이터는 자신의 돈으로 제품을 구매했습니다. 브랜드는 일반적으로 이 사람이 공정한 온라인 리뷰를 공유할 계획이 있는지 전혀 알지 못합니다. 

배송을 신속하게 처리하거나 어떤 식으로든 제품을 개선할 시간이 없습니다. 이것이 바로 해당 사용자의 말을 신뢰할 수 있게 만드는 이유입니다. 잠재 고객은 브랜드가 일반적으로 고객을 대하는 방식이라고 생각합니다.

이러한 이유를 확인한 후 소셜 미디어에서 사용자 제작 콘텐츠를 공유하기로 결정하셨기를 바랍니다. 이제 그것이 브랜드에 좋은 아이디어라는 것은 분명할 것입니다.

사용자 제작 콘텐츠 전략에 활용할 수 있는 4가지 팁

이러한 유형의 콘텐츠를 사용하여 페이지 홍보를 시작하시겠습니까? 전체 사용자 제작 콘텐츠 전략이 필요합니다. 

예, 이 전략은 단순히 팔로워에게 나를 태그하라고 말하는 것보다 더 기술적인 것입니다. 팔로워를 붙이려면 팔꿈치에 기름칠을 좀 해야 합니다. 이 과정에서 도움이 되는 네 가지 팁이 있습니다.

1. 고객이 사용할 해시태그 사용자 지정하기

인기 해시태그와 틈새 해시태그를 사용하는 것에 대해 들어보셨을 것입니다. 하지만 맞춤형 해시태그를 콘텐츠에 통합해 보셨나요? 그렇지 않다면 해시태그 사용의 또 다른 측면을 놓치고 있는 것입니다. 

사람들이 이 모든 UGC를 찾기를 원하지만 모든 사람의 프로필을 일일이 찾아볼 수는 없습니다. 이 모든 정보가 한 곳에 있다면 이상적일 것입니다. 해시태그를 사용하면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다. 사람들은 해시태그를 사용하여 모든 콘텐츠를 한 곳에서 찾을 수 있습니다. 

피드에 게시할 때 브랜드 해시태그를 사용하도록 권장하세요. 이렇게 하면 누군가 해시태그를 클릭하면 유사한 콘텐츠 페이지로 이동하게 됩니다. 이렇게 하면 사람들이 내 콘텐츠를 찾기 위해 무엇을 검색해야 하는지 알 수 있습니다. 물론 페이지에 태그를 붙이는 것도 도움이 됩니다.

2. 하이라이트 앨범 만들기

스토리의 경우 이러한 모든 게시물을 한 곳에 모을 수도 있습니다. 이 모든 UGC의 앨범을 만들기만 하면 됩니다. 이것이 바로 Instagram 하이라이트입니다. 

다른 사람의 스토리를 다시 게시할 때는 하이라이트에 저장합니다. 사람들이 어디로 이동해야 하는지 알 수 있도록 이 하이라이트에 라벨을 잘 붙이세요. "고객 캠" 또는 "리뷰"가 좋은 이름입니다. 이제 모든 고객 피드백을 한 곳에 모을 수 있습니다. 

이제 Instagram 페이지에 영구적으로 게시되어 원본 게시물을 놓친 분들에게도 유용합니다. 이 앨범에 다양한 콘텐츠를 보관하세요. 고객이나 제품 측면에서 다양할 수 있습니다.

3. 태그하지 않은 경우 허락 받기 

나를 태그하지 않은 스토리는 다시 게시할 수 없습니다. Instagram 에서는 쉽게 재게시할 수 없습니다. 스크린샷을 찍은 다음 직접 게시해야 합니다. 나를 태그한 경우 Instagram 에서 버튼을 사용하여 다시 게시할 수 있습니다. 

이 옵션이 표시되지 않는다면 다른 사람의 스토리를 스크린샷으로 찍는 것은 신중해야 합니다. 이러한 경우에는 해당 사람에게 가서 허락을 받는 것이 가장 좋습니다. 

스토리에 좋아요를 누르고 응답합니다. 그런 다음 내 프로필에 스토리를 공유할지 물어볼 수 있습니다.

해당 콘텐츠가 내 제품을 소개한다고 해서 자동으로 내 콘텐츠가 되는 것은 아니라는 점을 기억하세요. 그들은 거절하거나 아예 답장을 보내지 않을 수도 있습니다. 이러한 잠재적인 결과에 대비하세요.

4. 콘테스트 개최

고객이 제품의 사진과 동영상을 공유하도록 장려할 수 있습니다. Instagram 경품 이벤트를 주최하세요. 제품을 사용하는 자신의 콘텐츠를 공유하도록 요구하세요. 공유하면 상품을 받을 수 있다고 알려주세요. 

상품은 더 많은 제품 또는 관련 없는 것일 수 있습니다. 선택은 여러분의 몫입니다. 일부 사용자는 판매 제품은 좋아하지만 공유하는 데는 관심이 없을 수 있습니다. 이들에게도 UGC를 공유하도록 유도할 수 있습니다. 

물론 이 경품을 통해 사람들이 Instagram 페이지로 이동하도록 유도해야 합니다. 많은 사람들이 Instagram 스토리에 서비스나 제품을 태그하기 때문에 팔로워를 늘리는 좋은 방법입니다. 브랜드가 더 많이 노출될 수 있습니다. 

항상 공정하게 승자를 뽑아야 합니다. 결국 사람들은 당신이 수상한 행동을 했다면 기억할 것입니다.

이제 다음 마케팅 캠페인을 위한 훌륭한 아이디어를 얻었고 사용자 제작 콘텐츠의 이점을 알게 되었습니다.

사용자 제작 콘텐츠의 이점 그 이상을 가져올 수 있습니다.

누구나 진정성 있는 콘텐츠를좋아합니다. 이는 소셜 미디어에 현실감을 불어넣어 줍니다. 모든 소셜 미디어 플랫폼이 이로부터 혜택을 받을 수 있습니다. 

하지만 진정성 있는 콘텐츠만으로는 원하는 사람들의 관심을 끌기에는 충분하지 않을 수 있습니다. 여전히 몇 가지 추가 작업을 수행해야 합니다. 의도적인 타겟 마케팅이 필요합니다. 

혼자서 이 작업을 수행하지 못할 수도 있지만 이미 올바른 위치에 있다는 것은 다행스러운 일입니다. 

사용자 제작 콘텐츠의 장점을 결코 부정하지 않습니다. 다만 Plixi 에서 풍부한 리소스를 활용할 수 있다고 생각합니다. 

인플루언서( Instagram )를 위한 자체 플랫폼이 있으며, 당사의 AI 타겟팅 알고리즘은 놀라운 지원을 제공합니다. 

저희는 그저 허울만 제공하는 것이 아닙니다. 결국 진정한 지지자로 가득 찬 팔로워를 확보할 수 있습니다. 팔로워들은 내가 게시하는 콘텐츠를 좋아하고 심지어 영감을 받아 팔로워들과 공유할 것입니다. Instagram 에서 팔로워를 늘릴 준비가 되셨나요? 지금 Plixi 에 가입하세요!