소셜 미디어 마케팅 캠페인의 효율성과 수익성을 높이고 싶으신가요? 그렇다면 소셜 미디어 마케팅 도구에 투자할 때이며, 다양한 옵션이 있습니다. 이 글에서는 팔로워, 고객, 매출을 늘리기 위해 반드시 추가해야 하는 최고의 도구를 소개합니다.
소셜 미디어 마케팅은 대부분의 브랜드가 고객의 관심을 끌기 위해 노력하기 때문에 경쟁이 치열합니다. 즉, 성공 확률을 높이기 위해 가능한 모든 우위를 확보해야 합니다. 이 글에서 소개하는 소셜 미디어 마케팅 도구가 큰 도움이 될 것입니다.
목차
소셜 미디어를 마케팅 도구로 사용할 때의 이점
소셜 미디어를 마케팅 도구로 사용할 때 얻을 수 있는 이점부터 살펴보겠습니다. 이 섹션에서는 모든 브랜드에서 소셜 미디어를 추가해야 하는 주요 이유를 요약해 보았습니다. 따라서 Instagram 와 같은 소셜 미디어 플랫폼에 마케팅 비용을 지출하는 것을 정당화할 수 있습니다.
브랜드 인지도 및 관심도 구축
소셜 미디어는 사용자가 구매를 원하지 않기 때문에 판매하기에 좋은 마케팅 플랫폼이 아니라는 말을 들어보셨을 것입니다. 하지만 소셜 미디어에서 콘텐츠를 홍보하면 다른 채널의 매출도 증가합니다. 브랜드 인지도를 높여 사람들에게 비즈니스를 알릴 수 있기 때문입니다.
사실, 몇 번의 바이럴 캠페인으로 비즈니스에 대한 관심을 급상승시킬 수 있습니다. 고객이 이미 비즈니스를 알고 있기 때문에 제품 판매가 훨씬 쉬워집니다.
하지만 여러 채널에서 마케팅을 진행할 때는 브랜드 일관성을 유지하는 것이 중요합니다. 그래야 타겟 오디언스가 인터넷에서 메시지의 차이로 인해 혼란을 겪지 않습니다.
타겟 고객 관심사 이해에 도움
소셜 미디어는 오디언스와 소통할 수 있는 대화형 플랫폼입니다. 예를 들어 인스턴트 메시징을 사용하여 오디언스와 채팅할 수 있습니다. 이를 통해 대화에 참여하여 잠재 고객이 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지 자세히 알아볼 수 있습니다.
또는 게시글의 댓글 섹션에서 시청자와 소통할 수 있습니다. 이렇게 하면 게시물을 보는 모든 사람이 토론할 수 있습니다. 이는 잠재 고객에게 반응형 브랜드라는 것을 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 질문에 답변할 수 있으므로 고객 지원 부서의 부담을 덜어줄 수 있습니다.
브랜드 스토리 공유
소셜 미디어에서 콘텐츠를 공유하는 특성상 스토리텔링이 용이합니다. 예를 들어 Instagram 에서 비즈니스의 다양한 측면을 공유하는 Instagram 릴을 많이 만들 수 있습니다. 또는 Instagram 라이브를 사용하여 시청자에게 상업용 부동산을 보여줄 수 있습니다.
소셜 미디어 플랫폼의 콘텐츠 형식이 점점 더 다양해지고 있습니다. 모든 형식에 익숙해지는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 브랜드 스토리를 전달하기 위해 모든 도구를 자유롭게 사용할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 마케팅 환경을 완벽하게 파악할 수 있습니다.
소셜 미디어 플랫폼에서 직접 판매
소셜 미디어 플랫폼에서 직접 제품을 판매할 수 있다는 사실을 알고 계셨나요? 예를 들어 비즈니스 계정으로 업그레이드하면 Instagram 에서 판매할 수 있습니다. 이렇게 하면 제품 페이지 및 제품 해시태그와 같은 기능이 잠금 해제됩니다. 따라서 추천 트래픽을 사용하여 고객을 웹사이트로 보낼 필요가 없습니다. Instagram 에서 구축한 신뢰를 활용할 수 있습니다.
Facebook은 제품을 직접 판매할 수 있는 또 다른 소셜 미디어 플랫폼입니다. 비즈니스 페이지와 마켓플레이스를 제공합니다. 비즈니스에 가장 적합한 옵션을 찾으려면 다양한 플랫폼의 제품 판매 기능을 살펴봐야 합니다.
웹사이트로 더 많은 트래픽 유도
Instagram 같은 소셜 미디어 플랫폼은 많은 양의 트래픽을 수신합니다. 소셜 미디어 계정에서 발생하는 트래픽의 일부만 웹사이트로 전환할 수 있습니다. 이를 통해 더 많은 시청자를 이커머스 웹사이트로 유도하고 잠재적으로 매출을 높일 수 있습니다.
하지만 웹사이트가 제공하는 내용과 소셜 미디어 게시물에서 약속하는 내용 사이에 일관성이 있어야 합니다. 시간을 낭비하면 시청자가 실망할 수 있기 때문입니다.
다음은 소셜 미디어 플랫폼에서 웹사이트로 더 많은 사용자를 유도하기 위한 몇 가지 아이디어입니다:
- 기간 한정 혜택: 기간 한정 혜택을 공유하는 것이 좋습니다. 품절이 임박한 제품이나 곧 종료되는 프로모션 기간일 수 있습니다. 잠재 고객에게 긴박감을 조성하면 지금 클릭해야 할 이유가 더 많아집니다.
- 고유 프로모션 코드: 각 플랫폼 전용 프로모션 코드를 생성하세요. 이렇게 하면 잠재 고객에게 코드가 특별하고 사용할 가치가 있다는 느낌을 줄 수 있습니다. 또한 고객이 결제 중에 쿠폰 코드를 쉽게 적용할 수 있도록 하세요. 실제로 쿠폰 코드를 자동으로 적용하는 것이 좋습니다.
- 새로운 제품: 웹사이트에 재고가 있는 새 제품을 공유하세요. 잠재 고객의 흥미를 유발하고 잠재적으로 더 많은 방문자를 제품 페이지로 유도할 수 있습니다.
- 랜딩 페이지: 소셜 미디어 플랫폼에서 방문하는 사용자를 위해 특정 랜딩 페이지를 사용하는 것을 고려하세요. 랜딩 페이지는 사용자가 일관성을 느낄 수 있도록 두 웹사이트 사이를 연결해주는 역할을 해야 합니다. 이는 원활한 구매 여정에 기여하고 전환율을 높일 수 있습니다.
시장 점유율 높이기
일부 고객층은 인터넷에 접속하는 동안 소셜 미디어 플랫폼에서만 활동합니다. 따라서 이들은 검색 엔진을 사용하여 제품을 찾지 않으며, 아무리 좋은 SEO 전략도 이를 바꾸지 못합니다.
따라서 소셜 미디어 플랫폼에 숨어 있는 이러한 고객을 찾아 브랜드를 소개해야 합니다. 새로운 소셜 미디어 플랫폼을 추가하면 고객 기반을 늘릴 수 있습니다.
하지만 각 플랫폼에 맞는 고유한 마케팅 전략을 수립하는 것이 중요합니다. 각 플랫폼의 사용자는 콘텐츠를 소비하는 방식에 대한 선호도가 다르기 때문입니다. 플랫폼에 적합하지 않은 접근 방식으로는 많은 잠재고객을 확보할 수 없습니다.
소셜 미디어 마케팅을 위한 최고의 도구
이제 소셜 미디어 마케팅을 위한 최고의 도구에 대해 알아봅시다. 이를 통해 특별 미디어 캠페인에 추가할 수 있는 도구에 대한 개요를 살펴볼 수 있습니다. 일부 도구는 중복되는 기능도 있지만, 중요하고 고유한 기능을 수행하는 도구도 있습니다.
Instagram 예약 도구
콘텐츠 게시 후 캘린더를 만들 때는 Instagram 예약 도구를 활용하세요. 이러한 도구를 사용하면 장기간에 걸쳐 게시되는 콘텐츠의 백로그를 만들 수 있습니다. 따라서 팔로워를 꾸준히 늘리는 데 중요한 콘텐츠의 중단을 방지할 수 있습니다.
여러 웹사이트와 콘텐츠 형식을 지원하는 예약 도구를 찾아보세요. 이렇게 하면 모든 소셜 미디어 마케팅 플랫폼에 맞는 콘텐츠 캘린더를 만들 수 있습니다. 또한 기능을 비교하여 더 나은 기능을 제공하는 서비스를 찾아보세요. 예를 들어, 일부 도구는 Instagram 게시물에 첫 번째 댓글을 남길 수 있는 도구를 제공할 수 있습니다. 이 기능은 토론을 시작하고 참여 지표를 높이는 데 유용합니다.
소셜 미디어 분석 도구
분석 도구를 사용하여 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 밝히지 않으면 어둠 속에 있는 것과 같습니다. 따라서 다음과 같은 사항을 파악할 수 있는 소셜 미디어 분석 도구에 투자해야 합니다:
- 효과적인 게시물 유형: 소셜 미디어 계정에서 가장 많은 매출과 전반적인 성공에 기여하는 콘텐츠를 찾아보세요. 따라서 이러한 게시물을 두 배로 늘려 계정 성공률을 높일 수 있습니다.
- 경쟁사 감시: 일부 분석 소프트웨어는 경쟁사 계정에 대한 요약을 제공합니다. 따라서 잠재 고객을 사로잡기 위해 어떤 유형의 콘텐츠를 제작하는지 파악할 수 있습니다. 이를 통해 콘텐츠 제작에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.
- 팀원 모니터링: 팀을 모니터링하여 마감일을 지키는 팀원을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 팀을 관리하고 최고의 성과를 내는 팀원을 파악할 수 있습니다.
- 메시지 응답 추적: 메시지 응답 시간과 같은 메트릭을 추적할 수 있습니다. 이를 통해 실적이 저조한 소셜 미디어 계정을 파악할 수 있습니다. 좋은 고객 경험을 제공하려면 빠른 응답 시간이 중요합니다.
소셜 미디어 참여 도구
소셜 미디어 참여 도구를 사용하여 사용자가 내 콘텐츠에 어떻게 참여하는지 파악할 수 있습니다. 분석 도구와 겹치는 부분이 많지만 추가 기능을 사용할 수 있습니다. 예를 들어 마케팅 활동에 대한 오디언스의 반응을 확인할 수 있습니다.
또한 소셜 미디어 오디언스와의 참여도를 높일 수 있습니다. 즉, 모든 메시지를 단일 플랫폼에 통합할 수 있습니다. 이를 통해 팀원들이 고객 문의에 훨씬 더 빠르게 답변할 수 있습니다.
팀 내 개인에게 메시지를 할당하여 계정이 체계적으로 정리되도록 하세요. 이 자동화를 통해 팀이 관리 가능한 시간 내에 질문에 답변할 수 있습니다.
소셜 미디어 청취 도구
마케팅 활동에 소셜 미디어 리스닝 도구를 구현할 수 있습니다. 이러한 도구는 오디언스를 이해하는 데 도움이 되는 훌륭한 인사이트를 제공합니다. 다음은 소셜 미디어 리스닝 도구가 어떻게 도움이 되는지 보여주는 예시입니다:
- 일반적인 감정: 브랜드에 대한 일반적인 감정을 파악할 수 있습니다. 이를 통해 여러분의 노력이 효과를 거두고 있는지 파악할 수 있습니다. 또한 일부 소프트웨어 솔루션은 부정적인 일반 정서를 극복하는 방법에 대한 제안을 제공할 수 있습니다.
- 캠페인 분석: 이 도구를 사용하면 캠페인을 분석하여 어떤 캠페인이 효과적인지 파악할 수 있습니다. 읽기 쉬운 보고서가 제공되므로 정보를 한눈에 파악할 수 있습니다.
- 트렌드: 시장의 방향을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 트렌드를 빠르게 파악할 수 있습니다. 따라서 마케팅 접근 방식과 제품 선택을 조정할 수 있습니다.
- 경쟁사의 태도: 경쟁사의 오디언스 정서를 파악하여 경쟁사의 성공과 실수로부터 배울 수 있습니다. 즉, 시장 조사를 통해 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 최적화할 수 있습니다.
- 업계의 격차를 파악하세요: 시장에서 새로운 틈새를 발견하여 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다. 또한 미개척 제품 틈새 시장에서 높은 마케팅 ROI를 경험할 수 있습니다.
소셜 미디어 모니터링 도구
소셜 미디어 모니터링 도구는 위에서 언급한 리스팅 도구와 많은 부분이 겹친다는 것을 알 수 있습니다. 그러나 모니터링 도구는 마이크로 스케일에 더 중점을 둡니다. 예를 들어 키워드를 사용하여 모니터링 활동을 특정 시장 세그먼트로 드릴다운할 수 있습니다. 이를 통해 어떤 퍼블리싱 콘텐츠 아이디어를 개발해야 하는지 더 잘 이해할 수 있습니다.
또한 사용자 지정 태그와 알림을 사용하여 모니터링 환경을 맞춤 설정할 수 있습니다. 이와 같은 도구는 다양한 소셜 미디어 마케터가 자신의 선호도에 따라 캠페인을 관리하는 데 도움이 됩니다. 하지만 원하는 기능을 갖춘 모니터링 도구를 찾으려면 다양한 모니터링 도구를 살펴봐야 합니다.
소셜 미디어 자동화 도구
소셜 미디어 자동화 도구를 사용하면 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 이러한 도구에 투자하는 것은 쉬운 일이 아니며, 선택할 수 있는 옵션도 점점 더 많아지고 있습니다. 다음은 소셜 미디어 자동화 도구의 주요 장점과 기능 중 일부입니다:
- 챗봇: 수신되는 메시지 수에 압도당하고 있나요? 그렇다면 마케팅 전략에 챗봇을 추가하는 것을 고려해 보세요. 챗봇은 자동화된 메시지를 남길 수 있으며, 항상 개선되고 있습니다. 예를 들어 Instagram 은 비즈니스 계정 소유자를 위한 챗봇을 제공합니다.
- 응답률을 높이세요: 자동화 도구를 사용하면 필요한 모든 작업에 대한 응답률을 높일 수 있습니다. 여기에는 고객의 질문에 답변하거나 트렌드를 빠르게 파악하고 그에 따른 조치를 취하는 것이 포함됩니다.
- 통합: 일부 마케팅 소프트웨어는 다른 소프트웨어 솔루션과의 통합 기능을 제공합니다. 이렇게 하면 데이터를 수동으로 입력할 필요성을 줄일 수 있습니다. 예를 들어, 이미 사용 중인 고객 관계 관리 소프트웨어에 연결할 수 있습니다.
Instagram 마케팅 도구
소셜 미디어 마케팅에만 Instagram 을 사용하시나요? 그렇다면 이 플랫폼만 지원하는 도구를 찾을 수 있습니다. 집중된 도구를 사용하면 Instagram 마케팅이 제공하는 기능을 최대한 활용할 수 있으므로 이점이 있습니다.
Instagram 소셜 미디어 관리 도구를 선택할 때는 다음 사항에 중점을 두어야 합니다:
- 해시태그: Instagram 에서 해시태그 전략을 분석하고 최적화하는 것이 중요합니다. 많은 IG 사용자가 해시태그를 사용하여 콘텐츠를 검색하기 때문입니다. 따라서 마케팅 도구는 사용해야 하는 상위 해시태그에 대한 정보를 제공해야 합니다. 이를 통해 시청자 수를 늘릴 수 있는 가치 있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
- 심층 분석: 심층 분석을 제공하는 소셜 미디어 마케팅 도구( Instagram )를 찾아보세요. 이 도구는 의사 결정에 필요한 데이터를 중요하게 생각하는 마케터에게 적합합니다. 원하는 만큼 깊이 있게 분석할 수 있는 옵션이 있어야 성공적인 캠페인을 미세하게 관리할 수 있습니다.
- 관리 및 게시: 콘텐츠를 관리하고 게시할 수 있는 Instagram 마케팅 소프트웨어를 선택하는 것이 가장 이상적입니다. 콘텐츠 게시를 관리할 수 있는 중앙 집중식 위치는 상시 콘텐츠를 최적화하는 데 도움이 됩니다.
중소기업을 위한 소셜 미디어 마케팅
소규모 비즈니스에 적합한 소셜 미디어 개선 방법을 찾고 계신가요? 이 섹션에서는 지금 바로 실행할 수 있는 몇 가지 모범 사례를 소개합니다. 위 섹션에서 살펴본 도구를 사용하면 이러한 원칙을 쉽게 따를 수 있습니다.
다양한 마케팅 채널
가장 인기 있는 플랫폼을 포괄하는 광범위한 소셜 미디어 마케팅 전략을 수립하는 것이 중요합니다. 여기에는 Instagram, Facebook, X, LinkedIn, YouTube 등이 포함됩니다. 소셜 미디어 마케팅에 옴니채널 접근 방식을 사용하면 얻을 수 있는 몇 가지 이점은 다음과 같습니다:
- 더 넓은 도달 범위: 채널을 추가하면 확보할 수 있는 고객 수가 늘어납니다. 일부 고객은 한두 개의 소셜 미디어 플랫폼만 사용하기 때문입니다. 따라서 이러한 고객을 찾으려면 해당 플랫폼에서 활발히 활동하여 고객의 관심을 끌어야 합니다.
- 콘텐츠 용도 변경: 여러 소셜 미디어 웹사이트에서 콘텐츠의 용도를 변경하여 콘텐츠의 ROI를 높일 수 있습니다. 즉, 동일한 콘텐츠를 사용하여 더 많은 가치를 창출할 수 있습니다. 하지만 콘텐츠 게시가 각 플랫폼에 적합한 접근 방식을 취하는지 확인해야 합니다. 예를 들어 Instagram 게시물은 텍스트보다 이미지가 더 중요합니다.
- 브랜드 평판: 고객은 여러 소셜 미디어 채널에서 합법적인 브랜드를 볼 수 있기를 기대합니다. 즉, 소셜 미디어 마케팅을 다각화하여 비즈니스 평판을 높일 수 있습니다.
- 더 많은 창의력: 다양한 플랫폼에 대응할 때 더 폭넓은 마케팅 전략을 모색할 수 있습니다. 플랫폼마다 고객이 선호하는 콘텐츠 소비 방식이 다르기 때문입니다.
- 더 많은 데이터: 고객에 대해 더 많이 알아가는 것은 소셜 미디어 마케팅의 핵심 요소입니다. 이를 통해 블로그, 이메일 마케팅, PPC 등 모든 마케팅 채널에 대한 전략을 수립할 수 있습니다.
인플루언서 마케팅
인플루언서 마케팅은 ROI가 가장 높은 마케팅 유형 중 하나입니다. 예산이 적은 소규모 비즈니스에 적합합니다. 그러나 인플루언서 중 일부는 높은 수수료를 부과하므로 타겟팅하는 인플루언서에 따라 다릅니다. 일반적으로 인플루언서에게는 오디언스 규모에 따라 수수료를 지불할 것으로 예상합니다.
또한 브랜드를 좋아하고 제품 마케팅을 위해 더 적은 금액을 기꺼이 받아들이는 인플루언서를 찾을 수도 있습니다. 이는 제품의 품질과 틈새 시장에서 눈에 띄는지에 따라 달라집니다.
인플루언서 마케팅은 잠재 고객 규모가 작은 신규 비즈니스에 탁월한 전략입니다. 인플루언서의 인정을 받으면 대규모 오디언스를 확보할 수 있기 때문입니다.
를 얻을 수 있습니다. 하지만 최대한 많은 인플루언서를 마케팅에 참여시키는 데 집중해야 하므로 숫자 게임이라고 할 수 있습니다.
소셜 미디어 비즈니스 기능
소셜 미디어 플랫폼의 비즈니스 관련 기능을 숙지하는 것이 중요합니다. 그래야 사용 가능한 모든 이점을 활용할 수 있습니다. 예를 들어 Instagram 은 비즈니스 계정을 제공합니다. 다음은 장점을 이해하는 데 도움이 되는 기능 목록입니다:
- 제품 및 브랜드 해시태그: Instagram 비즈니스는 제품 해시태그를 사용하여 제품 가시성을 높일 수 있습니다. 즉, 고객은 전용 해시태그로 플랫폼에서 제품을 찾을 수 있습니다. 또한 브랜드와 관련된 브랜드 해시태그를 사용할 수도 있습니다. 이는 사용자가 Instagram 에서 브랜드를 찾을 수 있는 또 다른 방법입니다.
- 제품 페이지: Instagram 제품 페이지를 사용하여 Instagram 에서 직접 판매할 수 있습니다. 이 방법은 제품 판매를 위한 전자상거래 웹사이트가 없는 경우에 이상적입니다. 또한 Instagram 에서 판매할 때 전환율을 높이는 것이 더 쉬울 수 있습니다. IG 사용자는 잘 알려지지 않은 웹사이트에 비해 플랫폼 내에서 더 안전하게 구매한다고 느낄 수 있기 때문입니다.
- Instagram 인사이트: Instagram 비즈니스 계정에 가입하면 고급 분석 기능을 이용할 수 있습니다. 이를 통해 효과가 있는 부분과 개선이 필요한 부분에 대한 더 많은 데이터를 얻을 수 있습니다. 여기에는 참여 지표 및 전반적인 시청 후 성과와 같은 항목이 포함됩니다.
소셜 미디어 마케팅 도구에서 피해야 할 주요 사항
이제 소셜 미디어 마케팅 도구를 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 주요 사항을 살펴보겠습니다. 이 섹션에서는 비즈니스에 가장 적합한 도구를 선택할 수 있도록 실수하지 말아야 할 사항을 간략하게 설명합니다.
- 너무 많은 도구를 추가하지 마세요: 마케팅 도구가 많을수록 좋다고 생각할 수 있지만, 그렇게 되면 마케팅 캠페인이 복잡해질 수 있습니다. 또한 많은 도구가 중복되는 경우가 많으므로 더 많은 기능을 제공하는 도구를 선택하는 것이 좋습니다. 올인원 도구는 가장 많은 가치를 제공하지만 전문 서비스에서 찾을 수 있는 일부 특정 기능을 놓칠 수 있습니다.
- 무료 평가판을 무시하지 마세요: 결제하기 전에 무료 평가판을 통해 소셜 미디어 도구를 미리 살펴보는 것이 중요합니다. 이를 통해 여러 도구를 직접 사용해보고 가장 적합한 도구를 선택할 수 있습니다. 요즘에는 대부분의 소프트웨어 솔루션이 무료 평가판을 제공하므로 무료 평가판을 찾는 것은 어렵지 않습니다. 원하는 서비스가 무료 평가판을 제공하지 않는다면, 가능한 경우 환불 보장 정책을 이용할 수 있습니다.
- 여러 도구를 너무 빨리 추가하지 마세요: 소셜 미디어 마케팅 도구는 모든 기능을 익혀서 사용하는 것이 중요합니다. 하지만 너무 많은 도구를 동시에 사용하면 이러한 목표를 달성하기 어렵습니다. 따라서 너무 많은 도구에 압도되지 않도록 천천히 도구를 익혀나가세요.
- 너무 많은 비용을 지불하지 마세요: 소셜 미디어 마케팅 도구 업계는 경쟁이 치열하며 다양한 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 따라서 여러 곳을 둘러보고 저렴한 가격에 구매할 수 있으므로 시장 가격보다 높은 가격을 지불하지 마세요. 또한 거래 및 프로모션을 활용하여 비용을 절약하세요.
이러한 도구는 그만한 가치가 있을까요?
결론적으로, 소셜 미디어 마케터를 위한 도구는 자동화와 더 많은 수익 창출을 위한 중요한 단계입니다. 선택할 수 있는 카테고리는 다양하며, 다양한 카테고리를 혼합하는 것이 가장 좋은 방법입니다.
추가하는 소셜 미디어 마케팅 도구의 모든 기능을 최대한 활용하세요. 또한 무료 평가판을 통해 다양한 솔루션을 테스트하여 비즈니스에 가장 적합한 솔루션을 찾을 수 있습니다. 이를 통해 모든 소프트웨어를 최대한 활용하고 소셜 미디어 마케팅을 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다.
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